Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Selamat datang di halaman FAQ Luxe Fashion! Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pelanggan kami.

1. Apa itu Luxe Fashion?

Luxe Fashion adalah platform e-commerce fashion yang menyediakan berbagai produk pakaian, aksesori, dan gaya hidup dengan kualitas terbaik. Kami melayani pelanggan di seluruh Indonesia melalui situs resmi kami di https://luxeeefashion.com.

2. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Luxe Fashion?

Langkah-langkahnya sangat mudah:

Masuk ke akun Anda (atau daftar jika belum punya).
Pilih produk yang Anda inginkan dan klik “Tambah ke Keranjang”.
Masuk ke halaman keranjang, lalu klik “Checkout”.
Isi informasi pengiriman dan pilih metode pembayaran.
Selesaikan pembayaran dan tunggu konfirmasi dari kami.

3. Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?

Ya. Untuk keamanan transaksi dan kemudahan pelacakan pesanan, Anda diwajibkan membuat akun sebelum berbelanja di situs kami.

4. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Kami menerima berbagai metode pembayaran, antara lain:

Transfer bank (BCA)
E-wallet (Melalui Payment Gateway)
Kartu kredit/debit (Melalui Payment Gateway)

5. Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan yang Anda masukan saat checkout. Estimasi pengiriman:

Dalam kota (Bandung): 1–2 hari kerja
Jawa: 2–4 hari kerja
Luar Jawa: 4–7 hari kerja
Yang tertampil diatas hanya Estimasi, Karena Pengiriman Gratis dari Toko Kami maka bisa lebih cepat ataupun lebih lama (Tergantung antrian pesanan)

6. Apakah saya bisa melacak pesanan saya?

Tentu. Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email atau notifikasi yang berisi nomor resi untuk pelacakan melalui situs ekspedisi terkait.

7. Apakah saya bisa mengembalikan produk?

Ya, Anda bisa mengajukan pengembalian jika:

Produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau salah kirim
Pengajuan dilakukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima
Produk masih dalam kondisi asli dan belum digunakan

Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk proses pengembalian.

8. Apakah Luxe Fashion menjual barang original?

Ya. Semua produk yang dijual di Luxe Fashion adalah baru, original, dan dikurasi secara ketat dari pemasok terpercaya.

9. Apakah ada promo atau diskon khusus?

Kami rutin memberikan diskon dan promo, terutama saat momen spesial seperti Hari Belanja Nasional, Harbolnas, Ramadhan Sale, dan lainnya. Ikuti kami di media sosial atau langganan newsletter untuk info terbaru.

10. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Luxe Fashion?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

Email: pt.jasaindosetiana@gmail.com
WhatsApp/Telepon: 0856-2478-0109
Alamat: Jl. Sersan Bajuri No.17A, Kel. Isola, Kec. Sukasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40154

Waktu operasional layanan pelanggan: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 21.00 WIB.

Jika ada pertanyaan lain yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu Anda!